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图片说明：魏乃畅，男，高级讲师，国家职业技能鉴定客房服务员高级考评员。从事酒店职业教育26年，双师型教师。担任湖南酒店服务职业技能鉴定专家委员会秘书处办公室主任，资深酒店服务培训培训鉴定专家。著有《饭店服务心理》、《服务心理学》、《接待原理与实务》、《酒店服务职业技能复习指导》等专业著作。主授酒店服务心理、酒店职业意识等课程。